Questions Fréquentes

Quand est-ce que ma commande arrivera?

Cela dépend de la compagnie de livraison sélectionnée et responsable de la livraison. Nous avons plusieurs compagnies de livraison dans différentes grandes villes. En général, la livraison prend de un à trois jours à partir de la commande et de sa confirmation.

Est-ce qu'il y a une livraison internationale?

Actuellement, les compagnies de livraison avec lesquelles nous travaillons effectuent des livraisons nationales et dans certaines villes spécifiques répertoriées sur la page de livraison. Toutes les villes desservies par un représentant de la compagnie de livraison y sont affichées.

Vous pouvez demander une livraison internationale en dehors du pays en contactant notre équipe via WhatsApp pour obtenir des informations sur le poids du produit et les tarifs des transporteurs internationaux non enregistrés actuellement dans la boutique.

Que faire en cas de défaut de fabrication du produit?

Vous devriez consulter notre politique de retour pour connaître les conditions de retour et d'échange. En cas de défaut de fabrication convenu pour le retour, les frais d'expédition vers la compagnie seront facturés, ainsi que les frais de réexpédition vers le client. Cependant, le coût du produit ne sera pas facturé au client conformément à notre politique de retour.

Est-ce qu'il y a des remises pour les commandes en gros?

Nous offrons un service de livraison pour les grosses commandes avec des remises pouvant aller de 10 à 20% sur certains produits. Vous pouvez nous contacter directement via notre page "Contactez-nous" pour des informations sur les quantités et les remises.